Primebahis'te Kazancım Keyfi Olarak Silindi

Uzun süredir üyesi olduğum ve yaklaşık 6 aydır düzenli olarak oyun oynadığım Prime Bahis’te, çarpanlı rulette yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 19.12.2025 tarihinde saat 03:00 civarında çarpanlı rulet oynarken önce 25.000 TL kaybettim, ardından 5.000 TL daha yatırdım ve bu oyunlarda toplamda 83.000 TL kazanç sağladım. Para çekme talebi verdiğimde ise sistem, bakiyemi 83.000 TL’den hiçbir onayım olmadan 5.000 TL’ye düşürdü.

Müşteri hizmetleri bu kesintiyi açıklarken, normal rulette 21 sayıya kadar bahis yapılabildiğini; ancak çarpanlı rulette en fazla 12 sayıya kadar bahis yapılabileceğini, bu nedenle kural ihlali yaptığımı iddia etti. Ancak bu kural bana daha önce hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi, sitede de böyle bir sınırlamaya dair net bir bilgi görmedim ve ayrıca biz zaten 12’den fazla sayıya bahis oynamadık. Üstelik Prime Bahis’ten daha önce de sorunsuz bir şekilde para çekimi yapmış biri olarak bu durum beni hem güven kaybına uğrattı hem de ciddi bir maddi zarara soktu. Elimde kazanç ve bakiye durumunu gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur.

Kazandığım tutarın keyfi biçimde silinmesini ve bakiyemin 83.000 TL’den 5.000 TL’ye düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Prime Bahis’in, haksız yere düşürülen yaklaşık 80.000 TL tutarındaki kazancımı eksiksiz ve gecikmeden hesabıma ödemesini ve bu keyfi işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.