to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Süre İle Gerçek Süre Arasındaki Uyumsuzluk Ve İade Talebi
Primebahis üzerinden oynadığım bir basketbol karşılaşmasında 187.5 alt seçeneğine bahis yaptım; ancak maç süresiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Bahsi oynadığım anda ekranda kalan süre 7:29 olarak görünüyordu, çok kısa bir süre sonra ise aslında sürenin 4:30 civarında olduğunu fark ettim. Bu durum, sistemde gösterilen verinin gerçeği yansıtmadığını ve benim de hatalı/veri yanılgısına dayanan bir bahis oynamama neden olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle ilgili bahis için iade talebinde bulundum; fakat talebim reddedildi. Görünen süre ile gerçek kalan süre arasındaki bu bariz uyumsuzluk nedeniyle, yapılan işlemin adil olmadığına ve kullanıcıyı yanıltıcı nitelikte olduğuna inanıyorum. Bahis kararıma doğrudan etki eden bu hatalı süre bilgisinin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli LOG ve kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ilgili bahis tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prime Bahis Destek Ekibi ..
Gösterilen zaman ile gerçek zaman arasındaki uyumsuzluk sebebiyle ilettiğim bildirim sonrası süreç kontrol edildi. Yapılan geri dönüşte hatanın giderildiği ve iade işleminin eksiksiz şekilde gerçekleştirildiği belirtilerek konu hakkında bilgilendirme sağlandı. Yardımcı olan ekibe memnuniyetimi iletirim.
