Canlı Maç Süresi Hatası Ve Kupon İadesi Talebi

Primebahis hesabım üzerinden bugün oynadığım bir basketbol maçında sonuçlandırma hatası yaşadım. Maça 187.5 alt oynadığım anda sistemde kalan süre 7.29 dakika olarak görünüyordu. İşlemi yaptıktan birkaç saniye sonra dakikaların ilerlemediğini fark ettim ve canlı yayına girdiğimde aslında maçta 4.5 dakika kaldığını gördüm. Yani sistemde görünen süre ile gerçek maç süresi arasında ciddi bir fark vardı ve ben kuponumu bu hatalı süre bilgisine güvenerek oynadım.

Bu durum üzerine kuponumun iadesini talep ettiğimde, destek birimi bana standart bir metin göndererek talebimi reddetti ve haklı olmama rağmen kuponumun iadesini gerçekleştirmedi. Ortada açık bir canlı bahis hatası olmasına rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılıyor, bu da adil olmayan bir durum yaratıyor.

Canlı maç süresinin hatalı gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, bu nedenle ilgili kuponumun iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür teknik hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.