Şikayeti

17.01.2026 tarihinde Prime tsm adlı firmadan satın aldığım, Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak gelen otomatik paspas ürünüm, görsellerde ve ilanda vaat edilenle tamamen alakasız bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünü Antalya Muratpaşa ilçesindeki adresime, Aras Kargo Güzeloba Şubesi aracılığıyla 11:49’da teslim aldım ve 400 TL’yi İş Bankası kartım ile ödedim. Kargodaki barkod numarası 63381731551**’tür.

İlanda, yukarıdan bastırıldığında yerdeki temizlik bezini kendi kendine sabitleyen ve istenildiğinde serbest bırakan bir mekanizmaya sahip otomatik bir paspas gösteriliyordu. Ben de bu mekanizmaya sahip, bastığımda bezi tutup bırakan bir sistem beklerken, elime geçen ürün sadece üç adet boru ve hiçbir fonksiyonu olmayan, düz bir paspas aparatı oldu. Gelen üründe paspasın yukarıdan basıldığında bezi yerden alıp kenarlarından sabitlemesini sağlayacak herhangi bir mekanizma, delik ya da sistem yok. Sadece paspasın eğilip bükülmesini ve dik durmasını sağlayan basit bir bağlantı var, bunun dışında ilandaki otomatik sistemle uzaktan yakından ilgisi bulunmuyor.

73 yaşında bir tüketici olarak, teknoloji ile aram çok iyi olmasa da, görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasındaki farkı açıkça görebiliyorum. İlanda vaat edilenden tamamen farklı, işime yaramayan bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Satıcıya ya da firmaya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti buradan dile getiriyorum.

Ben gördüğüm, ilanda tanıtılan gerçek otomatik paspasın gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut gelen ürünü iade etmeye hazırım ve işe yaramayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. İlanda gösterilen, bastırınca bezi kendi kendine sabitleyip serbest bırakabilen, vaat edilen ürünün bir an önce gönderilmesini rica ediyorum.