to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Formül Prima Bebek Bezinde Bel Bölgesinde Kızarıklık Oluştu
Uzun zamandır çocuğum için Prima Aktif Bebek bebek bezi kullanıyordum ve memnundum. Ancak ürünün içeriği değiştikten sonra ilk kullanımdan itibaren bel bölgesinde yoğun bir kızarıklık oluştu. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, sadece yeni içerikli bezlerde bu kızarıklığın ortaya çıkması nedeniyle sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Farklı bir markaya geçtiğim anda kızarıklık tamamen kayboldu.
Yaşadığım durum üzerine Prima müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Görüşmede, şikayetler arttıkça yeni eklenen aloe Vera içeriğinin incelenebileceği ve gerekirse ürünün eski haline döndürülebileceği söylendi.
Ben, eski içerikteki Prima Aktif Bebek bezlerinin yeniden üretilip satışa sunulmasını ve bu değişikliğin çocukların cildine etkilerinin daha detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Çocuğumun yaşadığı bu cilt problemine sebep olan içerik değişikliğinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
