to read complaints and reviews, or file yours.Prima 3 Numara Bebek Bezlerinde Islaklık Göstergesi Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Bebeğim doğduğundan beri Prima Aktif Bebek kullanıyoruz. Bebeğim büyüdüğü için geçtiğimiz günlerde 2 numaradan 3 numaraya geçiş yaptık. Ancak 3 numara Prima Aktif Bebek bezlerinde ıslaklık göstergesinin olmadığını fark ettim. O kadar para verip kalite beklerken, ıslaklığı elimle kontrol etmek zorunda kalmak hem hijyenik değil hem de çok büyük bir eksiklik.
7 Kasım 2025 tarihinde Fırat Market’ten aldığım bu ürünle ilgili olarak, elimde hem 2 numara hem de 3 numara bezlerin görselleri mevcut ve şikayetime ekleyeceğim. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve 3 numara bezlerde de ıslaklık göstergesi olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Prima Aktif Bebek bezlerinin son aldığım paketini bugün açtım ve içindeki bezlerden birinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünleri stoklu olarak aldığım için fiş veya faturam elimde yok, ancak tüm paketlerin fotoğraflarını çekip paylaşabilirim.
Markadan beklentim, yırtık çıkan ürünlerin yerine yenilerinin gönderilmesidir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Betül M., Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Şikayetimi görüp müşter memnuniyetini önemsediğiniz için teşekkür ederim :)
Müşteri temsilcisi arayıp telafi için bez göndermek istediklerini söyledi fakat önce şikayetinizi güncelleyip beş yıldız yapmanız gerekiyor sonra göndereceğiz dedi iki haftayı geçti hala söyledikleri bezden haber yok ne yazık ki
