Kampanya İadesi Ve 148 TL Alacak Ödemesi Gerçekleşmedi

Prima markalı Prima Premium Care 4 numara bebek bezi için “Bana Bak” uygulamasında yer alan, fişi yüklediğimde ürün tutarının geri iade edileceği kampanyaya katıldım. Temmuz sonu gibi Gaziemir Ebebek mağazasından yaklaşık 600–700 TL tutarında alışveriş yaptım. Fişimi kampanya koşullarına uygun şekilde uygulamaya yüklememe rağmen üzerinden 7–10 gün geçmesine karşın ne ürün tutarı iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kampanya koşullarında açıkça belirtilen iadenin gerçekleştirilmemesi üzerine “Bana Bak” tarafıyla iletişime geçtiğimde, görüştüğüm kişi sürekli yeni e‑posta hesabı açmamı söyledi ve bunun üzerine üçüncü hesabımı da açtım. Buna rağmen hem bu kampanyadan doğan ürün tutarım ödenmedi hem de içeride hâlihazırda 148 TL alacağım bulunmasına karşın bu tutar da tarafıma aktarılmadı.

Prima ve “Bana Bak” uygulaması tarafından, kampanya kapsamında hak ettiğim ürün tutarı ile uygulamada görünen 148 TL alacağımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.