to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Ajanda Şikayeti
Prev markasından 15 Aralık sabahı pr52119 numaralı siparişle 2026 Root yatay ajanda satın aldım. Siparişim ancak 25 Aralık’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı.
Ürünü teslim aldığımda ajandanın ön kapağında, cildin olduğu kısımda belirgin bir yırtık olduğunu gördüm. Gerek geç teslimat, gerekse hasarlı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım süreçten hiç memnun kalmadım.
Hasarlı gelen bu ajandanın yerine, en kısa sürede ve özenli paketlenmiş şekilde, hasarsız yeni bir 2026 Root yatay ajanda gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için içtenlikle özür dileriz. 30 Kasım tarihinde yaşanan teknik aksaklıklar ve sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle, üretim ve sevkiyat süreçlerimizde geçici aksamalar meydana gelmiş, bu durum bazı siparişlerin planlanan süreden daha geç işleme alınmasına neden olmuştur. Bu süreçte yaşanan yoğunluk ve yüksek başvuru trafiği sebebiyle, ekip kapasitemizi artırmamıza rağmen geri dönüş sürelerimiz ne yazık ki uzamıştır. Sürece dair bilgilendirmeler tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Ürünlerimiz, hem atölye hem de depo aşamasında kontrollerden geçirilmektedir. Ancak nadiren de olsa bu tür durumların gözden kaçabildiğini üzülerek belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz e-postaya yanıt verilmiş olup, iade talebinizi paylaşmanız üzerine bu doğrultuda ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgiler, Prev
