Preply'de Bildirimsiz Silinen Bakiye İçin Geri Ödeme Talebi

Preply üzerinden aylık abonelik kullanıyorum. Hesabımda daha önce biriken bir bakiyem vardı, ancak 8 Nisan civarında ders paketim yenilendikten sonra hesabımdaki eski bakiyemin tamamen silindiğini fark ettim. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay alınmadan bu bakiyenin sıfırlanmış olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bakiyemin tam tutarını hatırlamıyorum ancak William isimli eğitmenle yaptığım derslerden kalan saatlerim bulunuyordu. Bu saatlerin yenileme sonrası haber verilmeden kaybolması adil ve şeffaf bir uygulama değil. Ayrıca bu konuda henüz Preply destek ekibiyle de bir dönüş alamadım çünkü başvuru yapmadan önce durumu net ve açık şekilde iletmek istiyorum.

Preply hesabım Gülcan D***** adına kayıtlıdır. Silinen bakiyemin tespit edilerek aynen iadesini ya da kullanabileceğim şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücret üzerinden uygun bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.