Ertelenen Maç Oranı 1 Olarak Sayılmaması Ve Kupon Sonuçlanmaması

Prensbet'te oynadığım kupon şu anda tutuyor, ancak kupondaki maçlardan biri ertelendiği için sistemde bekliyor yazıyor. Normal bayi kuponlarında ertelenen maçın oranı 1 olarak sayılıyor ve kupon diğer maçlara göre sonuçlanıyor. Fakat Prensbet hesabımda bu maç oynanmadan kuponum sonuçlanmıyor ve paramı alıp almayacağım konusunda hiçbir net bilgi göremiyorum.

Ben kuponumun, ertelenen maçın oranı 1 kabul edilerek diğer maçlar üzerinden normal şekilde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki paramı ne zaman ve nasıl alabileceğim konusunda açık ve yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum. Kullanıcıların bu konuda mağdur edilmemesini ve kuralların herkes için şeffaf ve anlaşılır şekilde uygulanmasını talep ediyorum.