to read complaints and reviews, or file yours. 
Prensbet’te katıldığım bir Bonus kampanyası kapsamında hakkım olan Bonus hesabıma tanımlanmadı. Kampanyanın çevrim şartları da yeterince açık ve anlaşılır değildi, bu yüzden hem kullanım sürecinde hem de sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı desteğe başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve gerekli ilgi gösterilmedi. Ardından detaylı şekilde e-posta ile durumu anlattım fakat bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim kanallarının bu kadar yetersiz kalması, markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı.
Daha önce de benzer Bonus ve kampanya sorunları yaşamıştım, bu tekrar eden problemler sistemde ciddi bir eksiklik olduğunu açıkça gösteriyor. Tüm bu yaşananlar, kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık Bonus kullanmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hesabıma tanımlanmayan bonusun durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, çevrim şartlarının kullanıcılar için açık ve şeffaf biçimde yeniden düzenlenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
