Satın Aldığım Oyun Hesabı Güvenli Modda Kilitli Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Pre Dünyam üzerinden 250 TL ödeyerek bir oyun hesabı satın aldım. Hesabı aldıktan sonra ilk giriş denememde doğrudan güvenli mod kısıtlamasıyla karşılaştım. “Hemen kaldır” seçeneğine bastığımda sistem “Kaldırılamadı” hatası veriyor ve beni hesap kurtarma formuna yönlendiriyor. Hesap şu an tamamen kilitli durumda ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabı satın aldığım andan itibaren tek bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşamadığım için sorunu kendim çözemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ücretini ödediğim halde hiç kullanamadığım hesap yerine yeni, çalışan ve sorunsuz bir oyun hesabı verilmesini talep ediyorum.