Pozitifo.com’da Bozuk Tırpan Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Pozitifo.com üzerinden İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir tırpan satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bozuk olduğunu fark ettim, çalışmadı. Bunun üzerine hemen firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemizde ürünün değişimini yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık iki haftadır ne ürünü almaya gelen var ne de herhangi bir işlem yapıldı. Telefondan defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara da hiç dönüş yapmadılar.

Bozuk gelen tırpan için ödediğim tutar 2.199,00 TL’dir. Sipariş numaram WRY284936856’dır. Ürün daha ilk günden bozuk çıktığı ve firma da değişim sözü verdiği halde ilgilenmediği için mağdur oldum. Bozuk gelen tırpanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.