Powertech TR-150 Sakal Tıraş Makinesi Patladı, İade Ve Değişim Talebi

Powertech TR-150 sakal tıraş makinesini Trendyol üzerinden, satıcı olarak Powertech firmasından bugün teslim aldım. Ürünü daha hiç kullanmadan, yalnızca şarjı az olabilir diye normal bir prize, 5V’luk normal bir adaptörle şarja taktım. Cihazı takar takmaz bir anda ateş çıkararak patladı ve evin içinde ciddi bir korku yarattı.

Firma ile iletişime geçtiğimde sorunu “yüksek voltaj” diyerek bana yüklemeye çalıştılar, ancak standart bir priz ve uygun bir adaptör kullandım. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi kabul edildi, tüm sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Daha 4 saat önce teslim aldığım ve hiç kullanmadığım bir cihazın patlaması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Trendyol sipariş numaram 10320203745’tir. Ürünün ayıplı olduğunu, ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum. Powertech TR-150 ürünüm için ücret iadesi veya ayıpsız yenisi ile değişim işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.