to read complaints and reviews, or file yours.Powder Shop Siparişimi Tek Taraflı Olarak İptal Ettiler
Powder shop üzerinden Stanley termos içeren ps4132 numaralı siparişimi verdim, ancak 30 Kasım tarihinde benim onayım olmamasına rağmen siparişim iptal edildi. Firma, öncesinde siparişi iptal etmek istediklerini söyledi, ancak ben açıkça iptali kabul etmediğimi belirtmeme rağmen buna rağmen siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler. Bu sürecin, site üzerindeki ürünlerin görünürlüğünü artırmak amacıyla yapıldığını düşündüğüm için kendimi özellikle yanıltılmış hissediyorum.
Ben siparişimin, iptal edildiği andaki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ürünü siparişi verdiğim tarihteki fiyattan almak istiyorum. Konunun incelenerek, onayım olmadan iptal edilen siparişimin aynı fiyatla yeniden oluşturulmasıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil; sistemlerimizin adil çalışmasını ve perakende müşterilerimize ayrılmış stoklarımızın doğru şekilde korunmasını sağlamaktır. Ps4132 numaralı siparişinizle ilgili yapılan incelemede, alım şekli ve adetleri nedeniyle siparişiniz toptan nitelikli ticari bir işlem olarak değerlendirilmiştir. Bu tür işlemler, mevzuat gereği tüketici işlemi kapsamına girmediği için Tüketici Hakları, cayma hakkı veya Hakem Heyeti başvuru yetkisi ne yazık ki geçerli olmamaktadır. Bu nedenle, perakende müşterilerimize ayrılmış stokları korumak adına siparişinizin iptal edilmesi gerekmiştir. Bu karar, sizi zor durumda bırakmak için değil; tüm müşterilere karşı adil stok yönetimi sağlamak içindir. İade işleminiz aynı gün içinde tamamlanmıştır. Siparişin aynı fiyatla yeniden oluşturulması yönündeki talebinizi maalesef yerine getiremiyoruz; çünkü toptan alımlar için bu tür bir uygulama hukuken ve operasyonel olarak mümkün değil. Yine de belirtmek isteriz ki, ürünlerimizi kişisel kullanım için perakende olarak satın almak isterseniz sitemiz her zaman açıktır ve memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Powder Shop Müşteri İlişkileri
Nerede yazıyor bu kanun aldığım ürün adedi 100 tane değil max 6 veya 7 tane siz sırf çıkarlarınızı düşündüğünüz için iptal ettiniz. Kanunmuş. Tüm herkes bu firmanın ne olduğunu görsün diye yazdım.
Merhaba Yavuz Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman müşterilerimize şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır. İlgili sipariş (ps4132) sistemlerimizde detaylı olarak incelenmiştir. İlgili siparişin 6–7 adet değil toplam 13 adet ürün içerdiği açıkça görülmektedir. Şeffaflık adına, kişisel veriler gizlenerek siparişe ait adet bilgisi görsel olarak da paylaşılmıştır. Bu noktada önemli bir hususu açıkça belirtmek isteriz: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun yalnızca bireysel (kişisel kullanım amaçlı) işlemleri kapsar. Ticari amaçlı alımlar bu kapsamda değerlendirilmez. Bu nedenle söz konusu işlem, Tüketici Hakları kapsamında değil, genel ticari işlem çerçevesinde ele alınmıştır. Perakende satış yapan bir marka olarak, sınırlı stoklu ürünlerimizin bireysel müşteriler arasında adil şekilde dağıtılmasını sağlamak bizim sorumluluğumuzdur. Bu doğrultuda, perakende stoklarımızın ticari alımlarla tükenmesini önlemek adına siparişiniz iptal edilmiştir. İptal işlemi sonrasında ödemeniz eksiksiz ve aynı gün içinde iade edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz “ürün görünürlüğü artırma amacıyla sipariş iptali” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Powder Shop olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler gerçek stoklara dayalıdır ve sipariş iptali yalnızca yukarıda açıklanan durumlar gibi operasyonel gereklilikler çerçevesinde uygulanmaktadır. Bu vesileyle kamuya açık olarak da belirtmek isteriz ki: Powder Shop, uzun yıllardır faaliyet gösteren, resmi distribütörlükler ve markalarla çalışan, tüm satışlarını faturalı ve kayıtlı şekilde gerçekleştiren bir perakende işletmesidir. Sipariş iptallerinde dahi müşteri ödemeleri eksiksiz olarak iade edilmekte olup, hiçbir şekilde müşteriyi mağdur edecek bir uygulama benimsenmemektedir. Dilerseniz ürünlerimizi kişisel kullanım kapsamında sitemiz üzerinden her zaman temin edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Powder Shop
