Portobet'te Güvensiz İşlemler Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi

Portobet isimli siteye uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcıydım. Ancak son dönemde yaşadıklarım, sitenin tamamen profesyonellikten uzak ve son derece güvensiz bir platform olduğunu açıkça göstermiştir.

Yaklaşık iki hafta önce kripto ile yaptığım para çekimi 6–7 saat gecikmeyle ancak hesabıma geçti. Bu süreçte ne canlı destek ne de WhatsApp destek ekibi herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Konu hakkında bilgi almak için defalarca aramama ve yazmama rağmen herkes birbirinden habersiz, ilgisiz ve amatör bir tavır sergiledi.

İki gün sonra call center tarafından arandığımda, yaşadığım sorunları anlatarak bir daha yatırım yapmayacağımı belirttim. Buna karşılık, telefondaki temsilci son derece saygısız bir üslupla “Yatırım yapmayacaksınız öyle mi? ” deyip telefonu yüzüme kapattı ve ardından hesabımı keyfi bir şekilde “no Bonus” durumuna aldı. Bu davranış kullanıcıya karşı yapılmış açık bir saygısızlıktır.

Tüm bu yaşananlardan sonra hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hem ilgisiz, hem yetersiz, hem de kullanıcıyla arkadaşmış gibi, ciddiyetten uzak bir dille konuşan kişilerden oluşuyor. Bu yaklaşım bir bahis sitesine kesinlikle yakışmadığı gibi, kullanıcı güvenliğini ve memnuniyetini tamamen hiçe saydıklarını da göstermektedir.

Portobet, para çekiminde gecikme yaşatan, müşterisiyle saygısız ve umursamaz şekilde iletişim kuran, talep edilen hesap kapatma işlemini bile gerçekleştiremeyen son derece güvensiz bir platformdur. Bu nedenle bulunduğum her mecrada ve her platformda bu deneyimimi paylaşarak insanları bu siteye karşı uyaracağımı belirtmek istiyorum.