Canlı Destek Yetersizliği Ve Şeffaf Olmayan İşlem Açıklamaları

Ramazan

1.143

Portbet sitesinde yaklaşık bir haftadır oyun oynuyorum ve bu süre içinde toplamda 50 bin TL ödeme yaptım; buna rağmen hiçbir kazanç elde edemedim. Sürekli kayıp yaşamam, normal ve mantıklı bulabileceğim bir durum değil ve bunu sorgulamak için canlı desteğe defalarca yazdım; ancak hiçbir şekilde tatmin edici yanıt alamadım.

Canlı destek ekibi son dönemde son derece ilgisiz ve umursamaz davranıyor; yaşadığım kayıplarla ilgili ne bir açıklama yapılıyor ne de hesap hareketlerimle ilgili detaylı ve ikna edici bilgi veriliyor. Gerçek bir yetkiliye bağlanamadan, sürekli aynı otomatik cevapları alıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Portbet hesabım ve oynadığım işlemlerle ilgili detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını, sürekli kayıp yaşamamın nedenleri hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca canlı destek hizmetinin otomatik mesaj yerine gerçek temsilcilerle, kullanıcılarla gerçekten ilgilenecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme

20 Mart 11:47

Portbet üzerinden Club Tropicano balık oyununu son 2 gün içinde yoğun şekilde, özellikle akşam saatlerinde oynadım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL para yatırdım ancak oyun bir noktadan sonra adeta kilitlendi ve hiçbir şekilde ödeme yapmaz hale geldi. Sürekli oynamama ve yüksek meblağlar yatırmama rağmen neredeyse hiç kazanç elde edemedim.

Normal bir oyun akışında ara ara da olsa ödeme alınması gerekirken, Club Tropicano balık oyununda birden bire tamamen ödemesiz bir sürece girmesi bende ciddi bir şüphe ve güvensizlik oluşturdu. Bu durumun sistemsel bir sorun mu yoksa oyuna müdahale niteliğinde bir anormallik mi olduğunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Portbet’ten, bu yaşanan süreç için yatırdığım tutarların iadesini ya da en azından kaybımı bir nebze telafi edecek anlamlı bir jest bonusu talep ediyorum. Hesap hareketlerimin ve ilgili oyun kayıtlarının kontrol edilerek konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

21 Şubat 20:45

Portbet sitesinde yaklaşık iki haftadır düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süreçte banka havalesiyle yaptığım yüklemeler sonucunda toplamda 40–50 bin tl civarında bir kaybım oluştu. Devamlı oynamama rağmen herhangi bir şekilde kazanç sağlayamıyorum ve bu durum artık normal bir şanssızlık sınırını aştığını düşündürüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Portbet canlı destek birimiyle görüştüğümde ise yalnızca bunun “şans” ile ilgili olduğu söyleniyor ve somut bir açıklama veya yardımcı olacak bir adım atılmıyor. Oyunların işleyişi ve sistemin adil olup olmadığı konusunda ciddi tereddütler yaşamaya başladım.

Bu nedenle, banka havalesi ile yatırdığım paraların incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kayıplarımın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı bir şekilde araştırılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.