Ayıplı Porselen Takım, İade Reddi Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Porselenden markasından Trendyol üzerinden 19 Mart tarihinde Liana model 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kaselerin birinde gözle görülür şekilde pütürler vardı. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim, yardımcı olacaklarını söyledikleri için de ürünün kutusunu attım. Daha sonra beni başka bir sekmeden şikayet yazmaya yönlendirdiler, bu kez de ürünü temin edemediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Kutuyu attığım için, ürünü alalı sadece 2 gün geçmiş olmasına rağmen iade edemedim. Üstelik daha sonra defolu ürün için beni farklı bir platforma yönlendirerek tekrar ücret ödeyerek almamı sağladılar. Ürünleri bulaşık makinesinde yıkadığımda ise özellikle bir pasta tabağında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm, tabağın tam ortasında yaklaşık bir karış büyüklüğünde, çıkmayan bir leke olduğunu fark ettim. Bu durumu da satıcıya iletmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Marka, gıda standartlarına uygun üretim yaptığını söyleyerek bu defoyu kabul etmedi. Oysa ki pek çok büyük markanın ürünleri de belli standartlara göre üretilmesine rağmen üretim sürecinde hata çıkabildiği bilinen bir durumdur. Hem ilk günden beri yaşadığım ayıplı ürün sorunu hem de kutu bahanesiyle iade/değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram tya20260000013731, ürün Ankara’ya kargolanmıştır. Ayıplı olan kasenin ve lekeli pasta tabağının değiştirilmesini veya mümkünse ilgili parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.