Stok Yok Bilgisi Olmadan Sipariş Verildi, Kargo Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23.06.2026 tarihinde Porima internet sitesi üzerinden Snapmaker u1 3D yazıcı siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipariş sırasında ürün stokta yok bilgisi kesinlikle belirtilmedi, buna rağmen ertesi gün kargoya verilmesini beklerken herhangi bir hareket olmadı. Ben arayıp sormadan da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefonla görüştüğümde stok sorunu olduğu, ürünün 30 Haziran Salı günü kargoya verileceği söylendi. Sitede teslimat süresi 5 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 5 gün içinde ürünüm kargoya bile verilmedi. 30 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez 1 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi. 1 Temmuz’da yeniden teyit için aradığımda “bugün verilecek” denmesine rağmen gün bitti ve hâlâ kargoya verilen bir ürün yok.

Sipariş numaram 2052981’dir. Ürün stokta yoksa bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi, müşterinin arayıp defalarca sormak zorunda bırakılmaması ve verilen tarihlere uyulması gerekirdi. Buna rağmen hem stok durumu hem de kargo tarihiyle ilgili yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

Ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair oyalama içermeyen, net ve doğru bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.