to read complaints and reviews, or file yours.Porçöz Temizleyici Evyemde Kalıcı Matlaşma Ve Kararma Oluşturdu
Bugün paslanmaz çelik evyemi, Evyem markalı Porçöz ürünüyle ambalaj üzerindeki talimat ve uyarılara dikkat ederek temizledim. Ürünü tarif edildiği şekilde kullandığım halde, temizlik sonrasında evyemin yüzeyinde belirgin kararma ve ciddi bir matlaşma oluştu. Öncesinde pırıl pırıl olan evye, bu işlemin ardından hem görüntü olarak bozuldu hem de eski parlaklığını tamamen kaybetti.
Bu durum evyemin görünümünü kalıcı şekilde etkilediği için evimde görsel ve kullanım açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Evyem ya da Porçöz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, sorunumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istiyorum.
Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen evyemde bu şekilde bir hasar oluştuğu için, evyemin yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Porçöz Pas ve Kireç Sökücü ürününü talimatlara uygun şekilde kullandıktan sonra mutfak evyemde ciddi hasar oluştu. Evyemin yüzeyinde matlaşma ve kararmalar meydana geldi ve yaklaşık 5.000 TL değerindeki evyem bu ürün nedeniyle kullanılabilirliğini ve görüntüsünü kaybetti.
Daha önce aynı duruma ilişkin görsel de paylaşmıştım, bunun üzerine müşteri hizmetleri telefonla benimle iletişime geçti ve evyeyi parlatmak için cila göndereceklerini söylediler. Adres değişikliği nedeniyle daha sonra arayacaklarını belirttiler ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bir ürün gönderildi.
Koskoca bir firmanın, ürünleri nedeniyle oluşan bu hasar konusunda söz verdiği halde aramaması ve zararım için hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni gerçekten mağdur etti. Evyemde oluşan bu hasarın giderilmesi ve tarafıma verilen sözlerin tutulması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
