Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

7 Haziran saat 22.30 civarında Popeyes Beşevler şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdik. Siparişimizde 20’li nugget, 4’lü nugget, 4 adet chipotle sos, yanında da ekonomix menü ve 1 litre kola vardı. Toplamda yaklaşık 695 TL ödeme yaptık.

Ancak sipariş elimize ulaştığında 20’li nugget ve 4’lü nugget yerine soğan halkası gönderildi, chipotle soslar yerine ise acı sos gelmişti. Yani hem ürünler yanlış hem de özellikle tercih ettiğimiz soslar farklıydı.

Şube numarasını bulamadığımız için doğrudan Beşevler şubesiyle iletişime geçemedik. Tıkla Gelsin’in canlı desteğiyle durumu anlatmaya çalıştık ancak orada da yapay zeka yanıt verdiği için derdimizi tam olarak anlatamadık ve hiçbir şekilde istediğimiz çözümü alamadık.

Yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını veya doğru ürünlerin tarafımıza telafi olarak gönderilmesini, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için Beşevler şubesinin ve Tıkla Gelsin destek sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.