Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sağlanamayan Canlı Destek

17.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten `#sx8q-2634-xrjg` numaralı siparişi verdim, siparişim ise saat 17:57’de teslim edildi. Siparişimde özellikle iki adet kaburga parça tavuk seçmeme rağmen, bana göğüs parça tavuk gönderildi. Ürün fişinde de kaburga olarak görünmesine rağmen kutudan göğüs parça çıkması hem ürün hem de hizmet açısından ciddi bir hata oldu.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez yaklaşık 55 dakika boyunca canlı destek üzerinden çözüm bulmaya çalıştım. Dört kere canlı desteğe bağlandım, her seferinde görüşme “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldı ama hiçbir işlem yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam etti. Sonrasında bir danışmana aktarıldım, onunla da birkaç kez yazıştık fakat sürekli aynı cümleleri tekrar edip yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve başka müşterilerine gideceğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de canlı desteğin beni gerçekten dinlememesi ve görüşmeleri defalarca kapatması nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim.

Yemeksepeti ve Popeyes’ten, Ecrin Su K**** adına oluşturulan bu `#sx8q-2634-xrjg` numaralı siparişim için yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kaburga parça yerine gönderilen göğüs parçaların telafi edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve canlı destek süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.