Yanlış Bilgilendirme, Eksik Hizmet Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Popeyes Şubesinde Yaşanan Mağduriyet

13 Aralık saat 17.30 civarında Popeyes Bahçeşehir şubesine gittim. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yapılan kampanya ile içeceğin ücretsiz olarak büyük boy olacağını söylemelerine rağmen, buna rağmen benden ekstra ücret aldılar. Toplamda 515 TL ödememi nakit olarak yaptım.

Ayrıca verdiğim siparişler yanlış geldi, sadece benim değil yanımızdaki diğer müşterilerin de siparişleri yanlış hazırlanmıştı. Çalışanlar son derece ilgisiz ve alakasızdı, yaşanan karışıklığa rağmen kimse durumu düzeltmek için çaba göstermedi.

Durumu şube çalışanına ilettiğimde fişe baktı, bir süre inceledi ama tek kelime etmeden yanımdan uzaklaştı ve hiçbir açıklama yapmadı. Ne hatanın kabulü ne de çözüm için en küçük bir adım atılmadı.

Hem yanlış bilgilendirme yapılıp fazla ücret alınması hem de siparişlerin yanlış hazırlanması ve çalışanların bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.