Siparişim Eksik Ve Yanlış Parçalarla Geldi Müşteri Memnuniyeti Sıfır

20 Aralık 2025 tarihinde saat 15:16'da Trendyol GO üzerinden Popeyes Talas Mevlana Şubesi’nden 8 parçalık Altın But Kovası menüsü sipariş ettim. Sipariş numaram 10805723317’dir. Ancak siparişim geldiğinde normal kola yerine Coca-Cola Zero gönderildi ve kovada da ciddi bir ürün uyumsuzluğu vardı.

8 parçalık Altın But Kovası sipariş etmeme rağmen kovada sadece 6 adet altın but, 2 parça tavuk göğsü ve kızarmış deri gibi görünen 1 parça bulunuyordu. Yani hem ürün çeşitleri benim tercih etmediğim, satılması zor kısımlar olarak gönderilmiş, hem de içerik siparişle tam olarak örtüşmemişti. İnsanlar kovalarına yenilemeyecek, istemedikleri parçalar konulsun diye para ödemiyor.

Müşteri odaklı yaklaşımın bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma hem açık ve net bir özür dilenmesini hem de siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.