Popeyes Marina Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Saygısız Üslubu

04.10.2026 Pazar akşamı saat 19.00 civarında Popeyes İstMarina şubesinde sipariş verdim. Yaklaşık 25 dakika beklememe rağmen siparişim gelmeyince kasadaki çalışana siparişimin durumunu ve neden bu kadar beklediğimi sordum. Aldığım cevap ise son derece kaba bir şekilde “Herkes bekliyor, sen de beklersin.” oldu. Yoğunluğu anlayabileceğimi ve beklemeyi sorun etmediğimi, ancak bu üslubun doğru olmadığını söylediğimde ise bu kez de “Sen benden özür dileyeceksin.” şeklinde karşılık verdi.

Bir müşteri olarak, yoğunluk yaşanmasını ve buna bağlı gecikmeleri anlayabilirim; fakat bu kadar saygısız, tersleyici ve tartışmacı bir üslupla muhatap olmak kabul edilebilir değil. Çalışanın özür dilemek yerine müşteriye karşı çıkar bir tavır sergilemesi ve iletişimi daha da germesi, Popeyes gibi kurumsal bir markadan beklediğim profesyonel yaklaşımın tamamen dışında kalmaktadır.

Bu nedenle, özellikle bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.