Popeyes 212 AVM Şubesinde Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Bugün yaklaşık 2 saat önce Popeyes 212 AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Tezgahta böcek gördüm ve ödeme ekranı donduğu için çalışanlardan yardım istedim. Ancak 6-7 kez sormama rağmen çalışanlar ilgisiz ve umursamaz davrandılar, soruma cevap bile vermediler. Üslubumu değiştirmek zorunda kalınca ancak ciddiye alındım. Sonrasında poşet istediğimde de yine cevap alamadım ve tekrar üslubumu değiştirmek zorunda kaldım.

Ayrıca hastaneye yetişmek zorunda olduğum için siparişi almak zorunda kaldım, fakat aldığım ürünlerin hepsi bayat ve kötüydü. “Bu böcek ne? ” diye sorduğumda ise çalışanlar laubali ve ilgisiz cevaplar verdiler. Bu yaşananlar hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

578 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım. Paramın iadesini orada kavga çıkmaması için talep etmedim, ancak bu tutumun ve hijyen eksikliğinin mutlaka dikkate alınmasını istiyorum. Personeller işlerini beğenmiyorsa, müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranmamaları gerektiğini düşünüyorum. Özellikle çalışanlarla ilgili dikkat edilmesini ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Ayrıca, tezgahtaki böcekle ilgili elimde video kaydı mevcut. Ancak Şikayetvar’ın 10 saniye kuralı nedeniyle bu videoyu yükleyemiyorum. Gerekirse videoyu paylaşabilirim.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve Popeyes’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personeller hakkında işlem başlatmasını ve hijyen konusunda daha hassas olunmasını talep ediyorum.