İptal Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Gelmedi: Popeyes’te İletişim Krizi

Popeyes’ten Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş için, siparişi verdikten sonraki ilk 1 dakika içinde iptal talebinde bulundum ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen ürün başka birine teslim edildi ve 315 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunun ardından Popeyes’in hiçbir iletişim kanalına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Şubeye, çağrı merkezine ve diğer hatlara defalarca denememe rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor. Bir kez “ulaşamadık” denilip telefonuma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aramadılar, ben aradığımda da yine ulaşamadım.

Siparişim iptal edilmesine rağmen, başka birine teslim edilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.