to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Tavuk Gönderimi Ve İade Reddi
23.03.2026 tarihinde saat 17:36’da Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 2 kişilik kova menü siparişi verdim. Siparişimde 8 mini nugget, 2 parça kanat, 2 but, patates ve kola bulunması gerekiyordu. Sipariş geldiğinde 2 but eksikti, onun yerine kovayı neredeyse yarı yarıya kaplayan çok büyük bir kalçalı but gönderilmişti. Yoğunluk olabileceğini düşünerek bu durumu sorun etmedim.
Önce nugget ve kanatları yedik, en sona bıraktığımız büyük parça budu böldüğümüzde ise içinin tamamen kanlı ve pişmemiş olduğunu fark ettik. Fotoğrafını da çektim. Bu kadar büyük, asıl doyurucu parça olan tavuğun içinin çiğ ve kanlı olması sağlığımızı ciddi anlamda riske atacak bir durumdu. İzmir Bornova Gazi Osman Paşa Mahallesi’ne, Point Bornova AVM’deki Popeyes şubesinden bu siparişin geldiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Hemen Tıkla Gelsin ile iletişime geçip gelip tavuğu almalarını ve bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen kısmi iade yapılamayacağını, para iadesi veremeyeceklerini, sadece Tıkla Para yükleyebileceklerini söylediler. Ben bu olay yüzünden neredeyse zehirlenecekken ve bir daha asla sipariş vermek istemezken, hesabıma Tıkla Para yüklenmesini çözüm olarak kabul etmiyorum. Üstelik görüşme sırasında konuşma devam ederken çağrı bir anda sonlandırıldı.
Hem sağlığımı riske atan çiğ ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisiz ve yetersiz çözüm sebebiyle, çiğ gelen tavuk ürününün bedelinin banka yoluyla iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde saat 17:36’da Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte 2 kişilik kovada 2 but ürününü sipariş etmeme rağmen, tarafıma içi tamamen çiğ ve kanlı olan kalçalı but gönderildi. Hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünün çiğ olması nedeniyle sağlığımı riske atan bir durumla karşılaştım.
Bu sipariş için 620 TL ödedim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ürünlerin tamamı olmadan asla iade yapılamayacağını, hangi parçanın kanlı ve çiğ olduğunu benim ayırt etmem gerektiğini, sadece bir kısmını iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bunu da kabul etmeyeceklerini söylediler. Para iadesi yerine ısrarla sadece Tıkla ParaPuan vermek istediler ve bu konuda hiçbir esneklik göstermediler.
Görüşmelerde müşteri temsilcilerinin tavrı da son derece saygısızdı. İçlerinden biri konuşma devam ederken görüşmeyi yarıda kesip telefonu kapattı. Yaşadığım hem hijyen problemi hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim ücretin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Siparişimde eksik ve çiğ tavuk aldım, sağlık riski taşıyan bir durumla karşılaştım. Popeyes sadece aradığını ve mağazayı uyaracaklarını söyledi, fakat iade ya da telafi yapılmadı. Aynı şikayetle Tıkla Gelsin markasından da yanıt alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bir daha tercih etmeyeceğim.
