Kapora İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Polonezköy Parkfamily Club’a konaklama için 10.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemeyi IBAN’a göndererek gerçekleştirdim ve daha sonra konaklamayı iptal ettim. 10 Temmuz tarihinde iptalim onaylandı, kaporamın 1 ila 7 iş günü içinde iade edileceği WhatsApp üzerinden tarafıma yazıldı.

Ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonlarıma cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Elimde giriş belgem ve ödeme dekontum bulunmaktadır.

Kapora iademin, söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma IBAN’ıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.