Polobet Hesabımda Açıklanamayan Bakiye Düşüşü Ve Alaycı Müşteri Desteği

Polobet hesabıma 1000 TL yatırım yaptım ve oyun oynamaya başladım. Oyun sırasında bakiyem 1900 küsur tl civarındayken bir anda hiçbir işlem yapmadan 450 TL’ye düştü ve sonrasında da tamamen sıfırlandı. Bu durum şu an, yani bugün itibarıyla yaşandı.

Bakiye düşüşünü fark eder etmez canlı desteğe yazdım fakat tarafıma yapılan açıklama son derece yetersiz ve alaycı bir şekilde “bahis almışsınız” denilerek geçiştirildi. Ne tür bir bahis alındığı, hangi kuponun ya da oyunun bu bakiyeyi sıfırladığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmadı.

Polobet’ten beklentim, hesabımın “serdar157677” kullanıcı adlı hesabıma ait işlem geçmişinin detaylı bir şekilde incelenmesi, bakiyemin neden 1900 TL civarından önce 450 TL’ye, ardından da sıfıra düştüğünün açık ve belgeli olarak tarafıma açıklanması ve haksız bir işlem varsa bakiyemin iade edilmesidir. Ayrıca müşteri temsilcisinin alaycı yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.