Promosyon Şartlarını Tamamladım, Kazancım Keyfi Olarak Silindi

Polobet’te bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sitede ilk kez kullandığım bir promosyon kodu için canlı desteğe bağlanarak özellikle şartları sordum. Pragmatic sağlayıcısında 2.000 TL bakiye oluşturacağım ve 500 TL çekim yapabileceğim söylendi. Ben de aynı oyunda belirtilen şartı yerine getirip bakiyemi 2.000 TL’nin üzerine çıkardım ve 500 TL için çekim talebi verdim.

Çekim hesabıma düşmediğinde site üzerinden kontrol ettiğimde bakiyemin sıfırlandığını ve çekim talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine hem canlı destekle hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Bana işlemin “risk birimi” tarafından yapıldığı, ancak bunun nedenine ilişkin açıklama yapamayacakları söylendi. Olasılıklardan bahsedildi ama anlatılan hiçbir “olasılık” benim durumuma uymadığı halde, bunun tamamen kendi inisiyatifleriyle alındığı ifade edildi. Yani şartlarını bizzat sorduğum promosyonla kazandığım tutara sonradan keyfi şekilde el konulmuş oldu.

Ben bu süreçte promosyonun bana söylenen tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve buna güvenerek oynadım. Buna rağmen kazancın keyfi bir “risk birimi” kararı ve inisiyatifle yok sayılmasını, bakiyemin silinmesini ve çekimimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, onaylanmayan 500 TL’lik çekimimin eksiksiz olarak ödenmesi ve emeğimle kazandığım paranın bu şekilde tek taraflı inisiyatifine bırakılmamasıdır.