Kullanılmış Hırka İçin Süresi Geçmiş İade Ve Değişim Hakkı

Poliyance’den 23.10.2026 tarihinde sipariş verdiğim pembe renkli, düğmeli örgü hırka (ürün kodu: 261010021447, fiş brkd:01891416) 26.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini açar açmaz ürünün giyilmiş ve sünmüş gibi durduğunu fark ettim. Özellikle bir tarafında bu deformasyon çok daha belirgin ve yeni alınmış bir ürün kesinlikle böyle olmamalıydı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için siteden iade/değişim talebi oluşturmak istedim ancak sistemde iade ve değişim seçeneklerinin kapalı olduğu, süresinin geçtiği uyarısıyla karşılaşıyorum. Ürün bana 26.10.2026’da teslim edilmişken bu kadar kısa sürede nasıl “süresi geçmiş” sayıldığını anlamıyorum. Site üzerinde kayıtlı telefon numarasını aradığımda hat kapalı, diğer iletişim kanallarından da cevap alamıyorum.

Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde kullanılmış izlenimi veren bir hırka gönderilmesi ve üstüne iade/değişim hakkımın sistem üzerinden kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Pembe hırkanın sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini ve iade/değişim sürecinin acilen açılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.