Poliyance Siparişimde Ürün Hasarı, Yanlış Beden Ve İletişimsizlik

Poliyance internet sitesinden yaptığım ve 29 Eylül 2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. A***** K********* Jile Elbise 38 beden ürünü iki farklı yerinden yırtık ve hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. P*** K******* Taş Rengi Ceket 36 beden ürün ise sitedeki görsellerde kemerli görünmesine rağmen kemeri gönderilmedi, üzerinde beden etiketi bulunmuyor ve ölçü olarak yaklaşık iki beden büyük duruyor. Belen Siyah Ceket 38 beden ürün de yaklaşık bir beden büyük geldi. Ürünlerin beden ve ölçüleri internet sitesinde paylaşılan bilgilerle uyuşmuyor. Ayrıca bazı ürünlerin internet sitesindeki görselleri ile elime ulaşan ürünlerin görünümü, kumaşı ve kalitesi arasında belirgin farklar var.

Yaşadığım tüm bu sorunları 30 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ayrıntılı şekilde ilettim ve ürünlere ait fotoğrafları da gönderdim. İlk mesajlarım iletilmesine rağmen daha sonra attığım mesajlar iletilmedi ve şu ana kadar firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi.

Aslında ürünleri kullanmak istiyorum. A***** K********* Jile Elbise’nin yırtık olmayan sağlam modeliyle değiştirilmesini, P*** K******* Taş Rengi Ceket için eksik olan kemerin gönderilmesini ve tüm ürünlerin bedenlerinin doğru ölçülerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanırsa ürünleri alacağım, aksi halde tüm ürünleri iade ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Bir siparişte bu kadar farklı sorun yaşamam nedeniyle Poliyance’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu deneyimi, Poliyance’den alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de bilgisi olması amacıyla paylaşıyorum.