Pokust İade İçin Muhatap Bulamıyorum

Pokust eğitim ve bilişim limited şirket’in internet sitesinden pokust 1. Sınıf matematik – örüntüler – 3 kitap setini sipariş no #15237 ile 29.12.2025 tarihinde, yaklaşık 600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak elime geçen kitapların hem boyutları beklediğimden çok küçük hem de içerik olarak üç kitabı topladığımda bile normal bir kitabın hacmini bile doldurmayacak kadar az olduğunu gördüm.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Yaklaşık 3 gündür internet sitesinde yer alan iletişim telefonlarını arıyorum ancak telefon sürekli kapalı ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı zamanda mail yoluyla da firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde benden ayrıca kargo ücretini talep edeceklerini belirttiler.

Hem ürünlerin ilanla uyumsuz olması hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, tarafıma toplam ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.