Sistemde Hata Nedeniyle Bloke Edilen 2.500 TL İçin Acil İade Talebi

Poker Klas hesabımda 31.05.2026 tarihinde saat 16.00 civarında spor kuponu yapmak isterken sistem hata verdi ve kuponu oynatmadığı halde hesabımdaki 2.500 TL tutarındaki bakiyemi bloke etti. Kupon oluşmadığı için ortada sonuçlanacak bir bahis bile yokken param sistemde kilitli kaldı.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım, önce “kısa sürede sonuçlanacak” denildi. Daha sonraki bağlantılarımda ise bu kez “48 saat içinde sonuçlanacak, kuponun sonuçlanmasını bekliyoruz” cevabını verdiler. Defalarca tekrar yazmama rağmen aynı kalıpla geçiştirilip herhangi bir somut adım atılmadı, oysa sistemde kupon görünmüyor. Hesap kullanıcı adım “Sulgul16” dır.

48 saatlik süre de geçmesine rağmen halen “kontrol ediliyor” deniliyor, bugün canlı desteğe tekrar yazdığımda da arama talebim olduğunu belirtmeme rağmen “aranmayacaksınız” denilerek konuşma sonlandırıldı. İlgili bir muhatap bulamıyor, farklı kanallardan da destek alamıyorum.

Bloke edilen 2.500 TL bakiyemin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hataları ve iletişim sorunları nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.