Poker Klas Oyunlarındaki Sürekli Donma ve Haksız Kazanç Sorunu

Uzun süredir Poker Klas üzerinde, özellikle Big Bass ve diğer birçok oyunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyunlar sık sık donuyor, aynı döngüler sürekli tekrar ediyor ve herhangi bir şekilde makul bir kazanç elde edemiyorum. Buna karşılık, sistemin kendi kasasının kesintisiz ve düzenli şekilde kazanç elde ettiğini çok net bir şekilde görüyorum. Bu durum, oyunların adil ve şeffaf olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Yaklaşık beş yıldır bu sitede oyun oynuyorum ve toplamda 500.000 TL civarında kaybım oluştu. Defalarca oyundaki donmalar, tekrar eden aynı oyun düzeni ve kazanç elde edemememle ilgili inceleme talep ettim; ancak taleplerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve inceleme başvurularım reddedildi. Canlı destek ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda ise “herhangi bir sorun yok” şeklinde kısa, geçiştiren cevaplar verildi; ardından canlı destek görüşmem sonlandırılarak engellendim.

Şu anda hesabım hâlâ aktif, ancak yaşadıklarım nedeniyle siteye güvenim tamamen sarsılmış durumda. Oyun kayıtlarının detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, donma ve tekrar eden oyun düzeniyle ilgili teknik ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve hakkaniyet çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.