Çalışmayan Ajans Paketi Yanıtsız Destek Ve Tam İade Talebi

Poizoi firmasından 09.02.2026 başlangıç ve 28.11.2026 bitiş tarihli, “Ajans Eko 1” (kod: E1-AJAN-001) adlı ajans paketini 7.200 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak paketin içerikleri satın aldığım şekliyle kullanılamaz durumda kaldı. Uygulamanın içi neredeyse tamamen boş, en fazla haftada bir gün çalışıyor, diğer günler hiç kullanılamıyor.

Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve ardından firma uygulamayı baştan aşağı güncelleyip değiştirdi. Bu güncellemeden sonra uygulamaya erişemez hale geldim ve paket kapsamında vaat edilen uygulamalar tamamen kaldırıldı. Yani hem düzenli şekilde faydalanamıyorum hem de paketi satın alırken belirtilen içerikler artık mevcut değil.

Firma ile iletişime geçmek için web sitesinden talep oluşturdum ancak haftalardır talebim beklemede görünüyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mail üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Elimde ınv-2026-00044 numaralı fatura ve manuel-115ffa44-92cf-4445-a8d9-77e3539886a5 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır.

Çalışmayan ve içeriği sonradan kaldırılan bir paket için hizmet alamadığım bu süreler göz önüne alınarak, ödediğim 7.200 TL tutarındaki ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.