Profilo'dan Beyaz Eşya Teslimatında Büyük Sorun

(Kılıç Elektronik Şirketler Grubu) Optimum AVM No:93 Zemin Kat B7-C Etimesgut/Ankara.
Ankara'da Optimum AVM'de bulunan Profilo yetkili satıcı mağazasından 12.05.2024 tarihinde 125.000 TL tutarında beyaz eşya aldım. Tayin olmam sebebiyle ürünlerin Erzincan'daki adresime gelmesi için 30 Ekim 2024 tarihinde ürünleri bana satan satış elemanını aradım ve gelmesi konusunda Erzincan Profilo servisinin servis kodunu vs. tüm bilgileri Ankara'da aldığım Profilo merkezindeki satış elemanına ilettim ve ürünlerin 27 Kasım'da kesin geleceğini söylediler. Ben, bana ürünleri satan satış elemanını ara ara arayıp ürünlerin hangi durumda olduğunu sordum ve ürünlerin belgelerinin kesilip yola çıktığını ve belirtilen tarihte geleceğini söylediler ama ürünler hala elime ulaşmadı. (İş yeri numarası: 1802011167). Ocak stok numarası olmadığı için kendileri ocak Optimum AVM'den ocak vereceklerini söylediler ve ben Ankara'dan bir arkadaş alması için AVM'ye gönderdim fakat ürünün Podium AVM'den gelip alınması gerektiğini söylediler ve arkadaşım Optimum AVM'ye giderek mağdur oldu. Aynı tavırları hala sergiliyorlar ve sürekli olarak beni mağdur ediyorlar.
Profilo markasının bu şekilde adını kullanarak bunların yapılması markaya hiç yakışmıyor ve markanın bu tür bayilere ivedi çözüm bulması lazım.