to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Pocket Esim Paketi Hiç Çalışmadı İade Alamıyorum
13 Ekim 2025 tarihinde Özbekistan’da kullanmak üzere Honor 90 cihazım için Vodafone Pocket esim paketi satın aldım ve 360,91 TL ödeme yaptım. Ancak esim’i aktive etmeye çalışmama rağmen işlem başarısız oldu ve hiç internet bağlantısı sağlayamadım. Satın aldığım paketi hiç kullanamadım.
Sorunun çözümü için Pocket esim’in internet sitesi ve uygulama içi destek bölümü üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. Web sitesine de erişim sağlayamadım. Satın alma öncesinde iade koşullarında, esim kurulumu yapılamaz veya paket hiç kullanılmazsa ücret iadesi yapılabileceği belirtilmişti. Buna rağmen, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor ve iade işlemi başlatamıyorum.
Kullanamadığım Pocket esim paketi için ödediğim 360,91 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz aksaklık için çok üzgünüz. Bilgileriniz olmadığı için paket detaylarını kontrol edemiyoruz. İyi günler dileriz, Pocket esim Müşteri Destek Ekibi
