to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Bursumu Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Poğaça Sistemi Öğrenci Bursu platformunda yaklaşık üç haftadır hesabım bloke oldu ve sisteme giriş yaptığımda “hesabınız bloke olmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle beklemekte olduğum burs ödemesini de alamıyorum.
Durumu çözmek için sisteme istenen belgeleri PDF olarak yükledim, ancak tarafıma “hatalı belge” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça belirtilmesini ve bloke kaldırılarak burs ödememin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da destek bekliyorum.
Gelişme
Poca kart üzerinden aldığım burs, haziran ayının son haftasından bu yana hesabıma yatırılmadı. Normalde burs ödemeleri üç ayda bir toplu olarak yatıyordu ve bu zamana kadar böyle bir gecikme yaşamamıştım. Kartım şu anda aktif ve kullanıma açık, herhangi bir teknik sorun da bulunmuyor. Ayrıca Poca uygulaması ya da internet sitesinde bursun yatmamasına dair herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da görmedim.
Yaklaşık 1,5 aydır bursumun yatmasını bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve bursumun bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, Konu hakkında detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba müşteri hizmetleri ulaşamıyoruz
Merhaba Funda Hanım, Konu hakkında detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
E posta adresjme yok
