to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Pluxee yemek kartımla ilgili yaşadığım bir konuda destek almak için dün saat 13:33 civarında 444 7 277 numaralı çağrı merkezini ilk kez aradım. Hayatımda ilk defa Pluxee müşteri hizmetleriyle görüştüm ve böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten çok şaşırttı.
Görüşmede olduğunu düşündüğüm temsilcinin ismi F**** olabilir. Konuşma boyunca benimle son derece üstten bir tavırla konuştu, beni dinlemedi ve benim cümlelerimin üzerine konuştu. Dört kez adını sormama rağmen ısrarla adını söylemedi. Sorduğum sorulara net bir cevap vermek yerine tekrar bana soru yöneltti, taleplerime hiçbir şekilde karşılık vermedi ve yardımcı olmadı. Tüm bunların üzerine, işlemimi halletmeden ve açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Bu yaklaşım, hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranıştır ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. İlgili görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, temsilci hakkında disiplin süreci işletilmesini ve bu derece olumsuz bir davranış nedeniyle iş akdinin feshi de dahil olmak üzere en ağır yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi personelinin tutum ve davranışları konusunda acilen iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Cansu Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
