to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Erken Ödeme Talebim Kasıtlı Geciktiriliyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Pluxee firmasından 10 gündür erken ödeme seçeneğinin aktifleşmesi için onay bekliyorum. 40.000 TL tutarında alacağım şu an bekliyor ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, hakkım olan erken ödeme yöntemiyle fatura düzenleyemiyorum. Her gün aramama rağmen, müşteri hizmetleri sadece yoğunluk olduğu gerekçesini öne sürüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durumun zaman kazanmak ve parayı değerlendirmek amacıyla kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum.
Bu art niyetli gecikmeden dolayı Pluxee ile çalışmayı tekrar değerlendireceğim. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve alaycı tavrını da ayrıca şikayet etmek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve erken ödeme hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pluxee restoran kullanıcısıyız. 30.10.2025 tarihinde almamız gereken yaklaşık 40.000 TL tutarındaki hak ediş ödememiz, Pluxee tarafından 18.11.2025 tarihinde yapılacağı belirtilerek geciktirildi. Düzenlememiz gereken faturayı düzenleyip, mail olarak iletmemize rağmen taraflarına iletilmediği söyleniyor. Halbuki mobil uygulamada faturanın taraflarına ulaştığını belirtmişler. Bunun ekran görüntüsünü ayrıca kanıt niteliğinde ekleyeceğim. Bu süreçte Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimizi yapamadığımız için maddi zarara uğradık.
Terminal numaram: 675975. Pluxee ile aramızda belirli bir ödeme vadesi taahhüdü bulunmasına rağmen, bu taahhüt yerine getirilmemektedir. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık, ilk defa bu şekilde bir gecikme ile karşılaşıyoruz.
Ödemenin vade tarihinde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ödememiz ilk başta taahhüt edilen sürede yapılmaması durumunda, güvensizlik kaygısı nedeniyle Pluxee şirketiyle artık çalışmayı düşünmüyoruz.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Çok hızlı bir şekilde sorunumu çözdüler. Teşekkürler
