to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Desteği Ve Bakiye İadesi Konusunda Büyük Mağduriyet
Pluxe Firmasına Şikayetimdir
Merhaba,
Sisteminize giriş yapmaya çalıştığımızda "kullanıcı kodu" soruluyor fakat bu kodu nereden bulacağımız konusunda hiçbir bilgi yok. Şifremizi unuttuk ama destek alamıyoruz.
Sisteme bakiye yükledik ancak bu bakiyeyi kullanmamıza imkan yok.
Firmanızla iletişime geçmek imkansız. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor.
Sisteminiz son derece karışık ve kullanıcı dostu değil. Hiçbir şekilde yönlendirme yapılmıyor, kullanıcı deneyimi sıfır.
Diyelim ki bu hizmetten vazgeçmek istedik, yüklediğimiz bakiyeyi geri alabiliyor muyuz? Bununla ilgili de hiçbir açıklama yok.
Ortada hiçbir muhatap yok. Paramızı yükledik ve o şekilde kaldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. En kısa sürede çözüm bekliyoruz, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımızı bildiririz.
Saygılar,
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Pelin Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu mail olarak tarafınıza aktarılmıştır.
