Ana Sayfa
Pluxee Türkiye
Kullanıcı Desteği Ve Bakiye İadesi Konusunda Büyük Mağduriyet

ID:32361732

Kullanıcı Desteği Ve Bakiye İadesi Konusunda Büyük Mağduriyet

Dolce

Pluxee Türkiye

05 Mayıs 2025 15:40

865

Pluxe Firmasına Şikayetimdir

Merhaba,

Sisteminize giriş yapmaya çalıştığımızda "kullanıcı kodu" soruluyor fakat bu kodu nereden bulacağımız konusunda hiçbir bilgi yok. Şifremizi unuttuk ama destek alamıyoruz.

Sisteme bakiye yükledik ancak bu bakiyeyi kullanmamıza imkan yok.

Firmanızla iletişime geçmek imkansız. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor.

Sisteminiz son derece karışık ve kullanıcı dostu değil. Hiçbir şekilde yönlendirme yapılmıyor, kullanıcı deneyimi sıfır.

Diyelim ki bu hizmetten vazgeçmek istedik, yüklediğimiz bakiyeyi geri alabiliyor muyuz? Bununla ilgili de hiçbir açıklama yok.

Ortada hiçbir muhatap yok. Paramızı yükledik ve o şekilde kaldı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. En kısa sürede çözüm bekliyoruz, aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımızı bildiririz.

Saygılar,

Pluxee Türkiye

05 Mayıs 2025 18:45 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.

Pluxee Türkiye

05 Mayıs 2025 18:45

Merhaba Pelin Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu mail olarak tarafınıza aktarılmıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Pluxee Mağduriyeti - Bakiye Yüklü Çeklerin Kullanılamaması.

Selma

Pluxee Türkiye

28 Haziran 2024 13:18

3.075

Pluxee yemek kartlarını hiçbir şekilde kullanamıyoruz. 1 haftadır maille, müşteri hizmetlerinizi arayarak mağduriyetimizi anlatmaya çalışıyorum. Bizimle sadece 1 kez iletişime geçildi onda da daha mağduriyetimi anlatmamız beklenmeden telefon yüzümüzü kapandı. Müşteri hizmetlerinizin bu saygısızca t...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pluxe Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merve

Pluxee Türkiye

17 Mart 2025 11:28

1.315

"Şikayetvar yayınımdan sonra arayan M** hanım konuyu incelemeden ve benim bir kullanıcı olduğumu unutarak tersler tavırda bir tutum sergilemiş açıkça tehdit etmiştir. Ancak son arayan beyefendi çağrıları dinlediğini ve haklı olduğunu belirterek gayet firmaya yakışır müşteri memnuniyetine önem verir şekilde sorunu çözmüştür. Teşekkürler..."

Pluxe Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Pluxee Hesabımdan İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Anıl

Pluxee Türkiye

04 Şubat 2025 08:47

2.821

Pluxee ( Sodexo ) hesabımdan benden habersiz bir şekilde sanal satış adı altında para çekiliyor. Müşteri hizmetlerine Ticket açmama rağmen ne bir mail ne bir SMS ne bir telefon hiçbir şekilde dönüş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda açan yok. Aynı sorunu bir kere yaşayıp direkt iletmeme rağmen ark...

Pluxee Hesabımdan İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Ödeme Krizi Ve İletişim Sorunları

Berna

Pluxee Türkiye

05 Şubat 2025 11:27

1.057

Merhaba, pluxee kullanan üye işyeriyim. Aralık 2024 dönemine ait faturamızı 31.12.2024 tarihinde düzenleyip her zaman ilettiğimiz mail adresinize 04.01.25 tarihinde iletmiştik ancak ödeme yapılmadı. Bununla ilgili 03.02.25 tarihinde sizi aradığımda faturanın tarafınıza ulaşmadığını söylediler. Aynı ...

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü