Pluxe Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Merhaba, şirketim üzerinden 3000 TL'lik Pluxe hediye çeki tanımlandı. 15.03.2025 tarihinde bu çeki kullanmak için bir kod oluşturdum ancak sonrasında Pluxe müşteri hizmetleri ekibini arayarak şu an kullanamayacağımı, bu kodu iptal edersem koda çevirdiğim tutarın bakiyeme geri yüklenip yüklenmeyeceğini sordum. Kendisi bana iptal edersem tekrar tutarın bakiyeme geçeceğini ilettiği için kodumu iptal edip kullanmadım. 17.03.2025 tarihinde bakiyenin yüklenmediğini görünce tekrar iletişime geçtim. Telefona cevap veren T***** Hanım, bu hakkımın yandığını ve bir şey yapamayacaklarını iletti. Kendisine şirket temsilcilerinin beni bu şekilde yönlendirdiğini ve bu görüşmelerin kayıt altına alındığını, bunun ile ilgili acil bir dönüş beklediğimi ilettim. Ama bir şey yapamayacaklarını iletip yine de bir talep oluşturduğunu söyledi ve görüşme sonlandı.
Şimdi Pluxe temsilcisinin vermiş olduğu bilgi doğrultusunda hareket edip mağdur olmamın bedeli bana mı Pluxe şirketine mi ait? Temsilcileriniz ya eğitimli değil ya da görüşme sonlansın diye her şeye okey diyorlar! Gerekli tüm mecralardan, CİMER'e kadar haksız kazanç kaybımın telafisi için şikayette bulunacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtirim. Bu tutarın hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ederim.