Türk Telekom'da Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Playweez adlı servise, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmıştır. Bu abonelik 20.06.2026 tarihinden itibaren faturama her ay 319 TL olarak yansıtılmış ve toplamda 5 ay boyunca bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir onayım, üyelik işlemi veya bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmemiştir.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Tüm görüşmelerimde parayı Türk Telekom'a ödediğimi, bu nedenle muhatabımın da Türk Telekom olduğunu, aboneliğin bilgim dışında başlatıldığını açıkça ifade etmeme rağmen şirket hiçbir sorumluluk kabul etmemiştir. Tarafıma yalnızca Playweez’in bir telefon numarası verilmiş, doğrudan onlarla görüşmem söylenmiş, ancak verilen numaraya da hiçbir şekilde ulaşılamamıştır. Buna rağmen Türk Telekom herhangi bir araştırma yapmamış, iade veya telafi konusunda da bir adım atmamıştır.

Şu an için Playweez aboneliği iptal edilmiş olsa da, bilgim dışında başlayan bu abonelik nedeniyle hattımdan 5 ay boyunca tahsil edilen toplam ücretin iade edilmesini ve benzeri dijital servislerin müşteri onayı olmadan hattıma tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.