to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz PlayWez Aboneliği Ve 319 TL Haksız Tahsilat
Türk Telekom hattımda playwez isimli bir servise hiçbir şekilde kendi isteğimle üye olmamama rağmen yaklaşık 3 aydır faturama “diğer kullanım” adı altında 319 TL yansıtıldığını ağustos ayında fark ettim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadığımız için faturanın neden yüksek geldiğini de anlayamadık.
Bugün nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda, playwez için “üyelik yapmışsınız” şeklinde bir açıklama aldım. Ne zaman ve ne şekilde üye olduğumu sorduğumda ise net bir bilgi veremediler, sadece ağustos ayında olduğunu söylediler. Ben böyle bir üyelik yapmadığımı, onay vermediğimi ve bu yüzden ücretlendirmenin haksız olduğunu ilettim.
Görüşme sonucunda playwez aboneliğimin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen bu ayki faturama da aynı ücretin yansıyacağı belirtildi. Hem geçmiş 3 aylık haksız tahsil edilen tutarların tamamının iadesini hem de mevcut dönemde ve bundan sonraki aylarda bu ücretin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
