to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Onaysız Playweez Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. 20.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Playweez oyun servisi aboneliği başlatılmış ve 23.08.2026 tarihli faturama 319 TL olarak yansıtılmıştır. Abonelikle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay amaçlı bir işlem ya da talepte bulunmadım.
Durumu fark eder etmez Playweez oyun servisini iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana işlem yapamayacaklarını ve bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hattı kullanan kişi olarak mağduriyeti yaşayan ben olmama rağmen, yasal sahip ile hiçbir şekilde görüşmediğim ve kendisine ulaşamadığım için çözüm üretilemedi. Playweez tarafına nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum, bu nedenle onlarla da herhangi bir görüşme sağlayamadım.
Kocaeli Kartepe Köseköy’de aktif olarak kullandığım bu hatta, onayım olmadan başlatılan Playweez oyun servisi aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hattı fiilen kullanan kişi olarak iznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmiş olmasına rağmen ücretinin alınmış olmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
