to read complaints and reviews, or file yours.Playweez’in İzinsiz Aboneliği Ve 319,10 TL Ücretin İadesi Talebi
Bugün, 09.10.2026 tarihinde saat 12.28’de internet gezintisi sırasında Playweez isimli servise hiçbir onayım ve isteğim olmadan abonelik başlatıldı ve aynı anda Türk Telekom hattım üzerinden 319,10 TL tutarında ücret tahsil edildi. Herhangi bir üyelik formu doldurmadım, onay kutusu işaretlemedim, SMS ile doğrulama yapmadım, buna rağmen hattıma bu ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez iptal işlemini gerçekleştirdim ancak yapılan iptale rağmen ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Playweez ile görüştüğümde ise “ekran sorunumuz var, göremiyoruz, sonra arayın” şeklinde bir cevap verildi ve sorunum çözülmedi.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik ve hattımdan alınan 319,10 TL ücretin derhal iade edilmesini, bu izinsiz işlemin incelenerek tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Ekim tarihinde bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı 3699 servisinden hattıma üyelik yapılmış ve Türk Telekom hattımdan 319,10 TL ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir SMS onayı vermeden, tek bir tuşa basmamla bu üyeliğin başlamış olmasını ve hattımdan böyle bir tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Playweez tarafını arayarak işlemin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Türk Telekom, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyerek sorumluluğu servise yönlendirdi. Playweez yetkilisi ise sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle tarafıma ekran görüntüsü dahi gönderemediklerini belirtti ve somut bir çözüm sunmadı. Buna rağmen hattıma yansıyan 319,10 TL tutarındaki Playweez ücretinin iadesi yapılmadı. Toplam faturam 390,50 TL’ye çıkmış olup, bunun 319,10 TL’lik kısmı Playweez kaynaklıdır.
Onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve Playweez kaynaklı 319,10 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
