İzinsiz 279 TL Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom Bimcell hattıma Play Weez adlı bir servisten, hiçbir abonelik yapmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde yaklaşık üç aydır düzenli olarak 279 TL ücret kesiliyor. Geçen Mart ayında yapılan haksız çekim için “yanlışlık olmuş” denilerek iade yapılmıştı; ancak bu ay aynı tutarı tekrar çekmişler.

Hiçbir üyelik başvurusu yapmadığım, SMS ile onay vermediğim ve herhangi bir sözleşme imzalamadığım halde 0537********20 numaralı hattımdan bu ücretler kesiliyor. Türk Telekom/Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintilerin kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip beni 0850 255 36 99 numarasını aramaya yönlendiriyorlar. Ancak bu numara şu anda telefonlara cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

Benim açık rızam ve onayım olmadan hattımdan para çekilmesi, hem Play Weez firmasının hem de bilgilerimi paylaşan Türk Telekom ve Bimcell’in sorumluluğundadır. Mart ayında iade edilen ücreti tekrar almaları ve aylardır iznim olmadan hattımdan para çekmeleri büyük bir mağduriyete yol açmıştır.

Play Weez tarafından hattıma tanımlanan tüm aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 0537********20 numaralı hattımdan bugüne kadar kesilen tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve Türk Telekom/Bimcell tarafından iznim olmadan bilgilerimin bu tür servislere aktarılmasının açıklanmasını; bir daha böyle bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.