Ayıplı Ve Ambalajsız Ürün İçin Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde Plakmarketi adlı satıcıdan “Pal DVD-RAMBO üçleme (3 DVD box) ” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün bana açık ve ambalajsız şekilde, kusurlu olarak gönderildi. Ürünü açılmış ve bu şekilde gelmesi üzerine, hiç kullanmadan, geldiği gibi Trendyol kargo sistemiyle geri gönderdim.

17.02.2026 tarihinden beri sistemde “ürün inceleniyor” gerekçesiyle iade sürecim bekletiliyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım. Bu kadar uzun süre satıcıya tanınan süre, mağdur olmamdaki en büyük etken haline geldi ve açıkçası inceleme bahanesiyle kanuni haklarımı kaybetmemin beklendiğini düşünüyorum.

Ayıplı ve ambalajsız gönderilen bu ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür ayıplı ürünlerin satışına devam edilmemesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.